社区如何帮助您的 IT 公司？

虚拟社区作为一种营销和销售工具是一个相对较新的概念，但值得信息技术 (IT) 公司充分关注。特别是在这个领域，虚拟社区在客户成功以及营销和销售方面发挥了非常重要的作用。 让我们探讨一下客户支持方面的这一趋势，以及虚拟社区提供的其他可能性。 当我们谈论社区时，我们在谈论什么？从本质上讲，社区是一群因共同点而团结在一起的人，他们通过交流经验、分享知识、互相帮助和归属感而生活。 把握公众的脉搏。 控制定位。 制作正确的内容。 提高参与度和忠诚度。 客户支持和教学资源。 增加信心和权威。 不断的沟通。 自发反馈。 结论 虚拟和商业环境中的社区可以采取多种形式，但这也是原则。


想想LinkedIn 群组、Github、Stackoverflow、subreddits 、 Zwame或TugaTech等论坛。 在IT公司的 尼泊尔 电话号码 背景下，创建社区意味着创建一个让所有利益相关者受益的生态系统。但社区到底如何帮助 IT 公司呢？ 把握公众的脉搏。 社区由目标的一小部分组成，因此它是了解一般受众动态的一个很好的示例。 控制定位。 当社区由公司管理时，它开始成为对话的一部分，能够评估其立场，并在出现需要纠正的负面或错误观念时通过内容进行干预。 制作正确的内容。 凭借自发的第一手数据，营销团队可以制定与其检测到的信息需求相一致的内容计划。这些内容促进了社区发展并使其更具吸引力，从而吸引了新成员和潜在客户。 提高参与度和忠诚度。



随着社交媒体的有机影响力下降，许多公司转向社区。独家活动、抢先体验新产品、特定内容，表明您重视会员的投资和奉献，这些都是增加受众在所有渠道上的互动并产生更多品牌忠诚度的方法。 后来，社交媒体管理应用程序有一个虚拟社区来讨论和建议应用程序中的新功能。当开发团队接受（然后发布）建议时，用户会收到通知。这种类型的关怀拉近了公司和客户的距离，产生了更多的忠诚度，甚至品牌宣传。 客户支持和教学资源。 这些社区通常会简化客户支持。我们知道的最好的例子之一是Shopify论坛，因为它促进“Shopify 大师”（可以分包的独立专家）的技术支持。跑道项目管理软件将您的社区与知识库、教程和网络研讨会联系起来。